Najczęściej zadawane pytania

Przychodzisz do gabinetu o umówionej godzinie. Po krótkim powitaniu przy recepcji zostajesz zaproszony do pomieszczenia, w którym czeka robot. Robot wita się, prosi o zajęcie miejsca, w razie potrzeby poda Ci wodę. Sesja prowadzona jest jak rozmowa: mówisz, robot odpowiada, możesz przerywać, dopytywać, zamilknąć na chwilę. Nie ma sztywnego scenariusza ani wcześniej napisanego planu. Sesja trwa dokładnie 50 minut i kończy się punktualnie — tak jak w każdym profesjonalnym gabinecie psychoterapii.

Sesja trwa 50 minut. Cena to 300 zł brutto. Do każdej rezerwacji wystawiamy automatycznie fakturę i wysyłamy ją na podany adres e-mail.

Rezerwacji można dokonać kilkoma drogami: bezpośrednio na naszej stronie, przez platformy partnerskie (Reservly, Booksy, ZnanyLekarz, TwojPsycholog) albo telefonicznie. Wybierasz dogodną godzinę i potwierdzasz wizytę. Nie potrzebujesz skierowania ani diagnozy.

Nie. Z usługi mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Jeśli jesteś nastolatkiem lub nastolatką potrzebującą wsparcia, skorzystaj z bezpłatnego, całodobowego telefonu zaufania dla dzieci i młodzieży 116 111 albo poszukaj pomocy psychologicznej dostosowanej do Twojego wieku — szkolnej, gminnej lub w poradni zdrowia psychicznego.

W dużej mierze tak. Do umówienia wizyty wystarczą minimalne dane kontaktowe (np. imię i adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie i fakturę). Nie wymagamy podawania PESEL, pełnych danych adresowych ani historii zdrowia.

To zależy od Ciebie. Przed pierwszą wizytą wybierasz tryb: z pamięcią ciągłą (system zachowuje treść poprzednich sesji — robot pamięta, o czym rozmawialiście i na czym skończyliście) lub bez pamięci (każda sesja jest niezależna — wybierz ten tryb, jeśli zależy Ci na maksymalnej anonimowości). Wybór trybu możesz zmienić w dowolnym momencie.

Tak rzadko lub tak często, jak chcesz. Niektórzy korzystają z Feniksa raz na miesiąc, w trudniejszym momencie. Inni regularnie, raz w tygodniu. Decyzja należy do Ciebie — nie ma minimalnej ani maksymalnej liczby spotkań.

Co do zasady Feniks jest narzędziem do pomocy psychologicznej. Ale jeśli przychodzisz z ciekawości i chcesz porozmawiać o historii, filozofii, ulubionym serialu czy planowanej podróży — to też możesz. Pod warstwą Feniks AI pracują modele językowe od OpenAI, Anthropic, Google i xAI. Jeden warunek: jeśli system rozpozna, że za rozmową o czymś innym kryje się unikanie konkretnego problemu, łagodnie do niego wróci. Pamiętaj jednak: to wciąż gabinet psychoterapii, a nie ogólny asystent AI.

Feniks nie jest narzędziem dla osób w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia. Jeśli jesteś w ostrym kryzysie, zadzwoń pod 112 lub na całodobowy bezpłatny telefon zaufania 116 123. W trakcie sesji, jeśli system rozpozna sygnały kryzysu, zarekomenduje natychmiastowy kontakt z numerem alarmowym. Na Twoje życzenie nawiąże również bezpośrednie połączenie z psychologiem dyżurnym z naszego centrum nadzoru.

Każdy gabinet Feniksa pracuje pod nadzorem psychologa o odpowiednich kompetencjach merytorycznych. Jego rola obejmuje monitoring jakości pracy systemu, reagowanie na sytuacje wymagające interwencji człowieka oraz dbałość o to, by sposób prowadzenia rozmowy przez Feniks AI pozostawał w granicach etyki zawodu.

Tak, w każdej chwili. Możesz poprosić robota o przełączenie na rozmowę z psychologiem dyżurnym z naszego centrum nadzoru — robot nawiąże połączenie, a psycholog kontynuuje sesję głosowo przez tego samego robota. Możesz też w razie problemów technicznych zostać przełączony do technika dyżurnego.

Feniks dobrze sprawdza się w pracy nad codziennym stresem, trudnościami w relacjach (z partnerem, w pracy, w rodzinie), niepokojem, samopoznaniem, kryzysami życiowymi (rozstanie, zmiana pracy, żałoba), poczuciem samotności oraz jako forma regularnego, niskoprogowego wsparcia emocjonalnego. Feniks nie jest właściwym narzędziem w przypadku ostrych zaburzeń psychicznych wymagających specjalistycznej diagnozy i leczenia.

Trzema rzeczami. Po pierwsze, Feniks AI to system wyspecjalizowany — łączymy modele językowe od OpenAI, Anthropic, Google i xAI z silnikiem głosowym ElevenLabs i własną bazą wiedzy psychologicznej. Po drugie, ma fizyczną przestrzeń: gabinet, robot humanoidalny, rytuał wizyty — to zmienia naturę spotkania. Po trzecie, jest nadzorowany przez psychologa i każda sesja podlega kontroli jakości. ChatGPT nie ma żadnego z tych trzech elementów.

Każda sesja jest dla nas jednocześnie pracą terapeutyczną i częścią badania nad skutecznością tej formy pomocy. Zbieramy dane o tym, kto korzysta z usługi, w jakich sprawach, jak ją ocenia i czy wraca. Wyniki dotychczasowych obserwacji są dostępne na żądanie. Naukowo jesteśmy w punkcie, w którym nie znamy jeszcze pełnej odpowiedzi — to badamy w realnym czasie.

Żadnej. I bądźmy uczciwi: nikt jej nie daje. W psychoterapii nie istnieje coś takiego jak gwarancja efektu. To, co możemy obiecać: każda sesja jest przez Ciebie oceniana, a Twoja informacja zwrotna realnie wpływa na to, jak system będzie prowadził kolejne rozmowy. System uczy się i poprawia — w odróżnieniu od pojedynczego psychoterapeuty, Feniks AI uczy się z setek sesji jednocześnie.

Żadna forma pomocy psychologicznej nie ma jednoznacznie wskazanego winnego w przypadku braku rezultatu. Co wyróżnia Feniksa: po każdej sesji prosimy o ocenę (co pomogło, co nie), sesja jest dokumentowana co pozwala psychologowi realnie kontrolować pracę systemu, a system uczy się z błędów. Bierzemy na siebie odpowiedzialność za proces: nadzór, dokumentację, naukę z błędów, ciągłe poprawianie.

Tak, sesje są dokumentowane w celach jakościowych — dzięki temu psycholog nadzorujący może realnie kontrolować pracę systemu, a my możemy stale poprawiać jego działanie. Dokładne zasady dotyczące dokumentacji, przechowywania nagrań, czasu retencji i Twojego wpływu na te dane opisują Polityka Prywatności oraz Regulamin Serwisu, dostępne na naszej stronie.

Dostęp do treści sesji jest ograniczony do z góry określonego kręgu osób: psychologa nadzorującego (w pełnym zakresie, w ramach jego roli) oraz zespołu rozwoju systemu (wyłącznie w formie zanonimizowanej). Osoby trzecie nie mają dostępu w żadnym trybie poza tym, którego wymagają przepisy prawa.

Tak, w formie zanonimizowanej. Anonimizacja oznacza usunięcie wszystkich danych pozwalających na identyfikację Twojej osoby. Możesz w dowolnym momencie zażądać, by Twoje dane zostały usunięte i nie były dalej wykorzystywane.

Tak. Każda sesja w Feniksie stanowi jednocześnie pracę terapeutyczną i jednostkę danych w prowadzonym przez nas badaniu nad skutecznością tej formy pomocy. Anonimizowane fragmenty rozmów, Twoja ocena sesji oraz informacja o tym, czy i jak do Feniksa wracasz — składają się na zbiór, który pozwala odpowiedzieć na pytanie, czy pomoc psychologiczna w tej formie działa. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Pełna dokumentacja zgodności z RODO — informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, czasie retencji, Twoich prawach (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania) oraz dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych — znajduje się w naszej Polityce Prywatności oraz Regulaminie Serwisu. Wszystkie dane przetwarzamy zgodnie z RODO i polskimi przepisami.

Nie. I nie próbujemy się tym zastąpić. Feniks staje obok klasycznej psychoterapii, jako jedna z wielu dostępnych form pomocy psychologicznej — niżej progowa, anonimowa, dostępna wieczorem i bez kolejki. Dla kogoś, kto już chodzi na regularną terapię i czuje, że to działa, Feniks raczej nie będzie potrzebny. Dla kogoś, kto z różnych powodów do takiego gabinetu nie idzie — może być pierwszym krokiem.

Może być dla Ciebie, jeśli: szukasz formy wsparcia o niskim progu wejścia, cenisz anonimowość, potrzebujesz pomocy w godzinach gdy tradycyjne gabinety są zamknięte, chcesz pracować nad codziennym stresem lub relacjami bez długiej terapii, albo po prostu ciekawi Cię jak to działa i chcesz to sprawdzić bezpośrednio.

Prawdopodobnie nie jest dla Ciebie, jeśli: jesteś w ostrym kryzysie psychicznym lub masz myśli samobójcze (zadzwoń 112 lub 116 123), potrzebujesz diagnozy klinicznej lub leczenia farmakologicznego, szukasz długoterminowej głębokiej pracy z jednym konkretnym terapeutą przez wiele lat, lub nie czujesz się komfortowo z tym, że rozmawiasz z robotem.

Najlepszą formą sprawdzenia jest przyjść raz. Pierwsza sesja nie jest zobowiązaniem do kolejnych — to po prostu możliwość zobaczenia, jak to działa, i podjęcia decyzji na podstawie własnego doświadczenia, nie deklaracji ze strony.